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退換貨政策



Q1. 如何辦理退換貨?

取貨後商品若有不適合、瑕疵等因素需進行退換貨處理:

 1.請至網頁右上角"聯絡店家",發送訊息告知您有退換貨需求,我們確認後會給您一組寄貨代碼

 2.取得代碼後,請填妥退換單表格,連同需要退換的商品、出貨明細及發票簡單包裝,並攜帶60元運費至7-11門市ibon機台進行操作

 3.到ibon機台後,在ibon系統首頁選擇「代碼輸入」,將寄貨代碼輸入後依指示操作列印寄貨單據

    操作流程圖:

    

      圖片來源:7-11交貨便官網


 4.操作完成後,將列印出的單據連同包裹交給門市店員,並支付運費60元即可

 

提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時將扣除運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

 

Q2. 退款方式及退款時間

收到商品及退換貨單後,約在7個工作天內進行退款作業  

我們會再透過站內訊息與您聯絡,跟您確認退款帳戶及其他相關事項

   ※ 帳號填寫注意事項:

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

  2. 一般銀行帳戶,麻煩填入銀行代碼與帳號。

  3. 郵局帳號,標註為郵局帳號及填入帳號。

 

退款完成後,我們會再另外寄出訊息或email通知,請您撥空至個人信箱登入後進行相關查詢確認。

 

Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

※ 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退換貨進度喔。

※ 如發票遺失,原則上仍可退換貨,請於發送退換需求訊息時,先行知會客服人員。


 

Q4. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。

 

Q5. 什麼情況無法辦理退貨?

1.超過七天鑑賞期。

2.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝,恕不接受退貨。

3.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非25:01商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。

4.活動贈品未退回。

5.有加註"出清"字樣之商品為數量有限之出清品,除商品本身瑕疵外恕不接受退換


Q6. 關於加價購商品退貨辦理規則。

※ 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。

※ 如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。